Bei HylusPro möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, erfährst du hier, wie du vorgehen kannst.
1. Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn du Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bist, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter [email protected] unter Angabe deiner Bestellnummer und deiner Absicht, das Produkt zurückzugeben.
2. Bedingungen für die Rücksendung
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:
- sich in demselben Zustand befinden, in dem es empfangen wurde
- nicht über das Maß hinaus benutzt worden sein, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist
- soweit möglich, die Originalverpackung beibehalten
3. Frist für die Rücksendung des physischen Produkts
Sobald du deine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen eines defekten oder beim Transport beschädigten Produkts (siehe Punkt 6), bei denen HylusPro die Kosten übernimmt.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode veranlassen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
6. Defekte oder beim Transport beschädigte Produkte
Sollte dein Produkt defekt oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Beifügung von Fotos des Produkts und der Verpackung. In diesen Fällen werden wir eine Rücksendung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für dich veranlassen.
7. Bestellungen mit 2er-Pack
Wenn du ein 2er-Pack gekauft hast und nur eines davon zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir den Fall prüfen können; in der Regel wird die Rückgabe bei einem Gesamtpreis pro Packung für das vollständige Set abgewickelt, es sei denn, beide Einheiten weisen denselben Defekt auf.
8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Rücksendungen von Produkten, die aus Hygienegründen oder nach dem Öffnen der Versiegelung nach der Lieferung nicht für eine Rückgabe geeignet sind, sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fabrikationsfehler vor.
9. Kontakt
Um eine Rücksendung einzuleiten oder Fragen zu klären, schreibe uns bitte an Cristianmangue07@gmail.com unter Angabe deiner Bestellnummer.