Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En HylusPro procesamos y enviamos los pedidos con el objetivo de que lleguen a tus manos en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre plazos, costes y seguimiento de tu pedido.
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser entregado a nuestro transportista.
2. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega varían según el país de destino:
| País | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| España | 9 días hábiles |
| México | 17 días hábiles |
| Puerto Rico | 10 días hábiles |
| Otros países | Entre 10 y 25 días hábiles, según destino |
Estos plazos son orientativos y comienzan a contar desde que el pedido es procesado, no desde la fecha de compra. Pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, festivos locales, incidencias del transportista, etc.).
3. Costes de envío
Envío gratuito para pedidos a partir de 19,99€. Para pedidos de importe inferior, se aplicará el coste de envío indicado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
5. Retrasos en la entrega
Trabajamos con proveedores y transportistas internacionales, por lo que en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad (aduanas, alta demanda, festivos locales, condiciones meteorológicas, etc.). Si tu pedido se retrasa significativamente sobre el plazo estimado, contáctanos y te informaremos del estado exacto de tu envío.
6. Pedidos con múltiples productos
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen por separado y lleguen en paquetes o momentos distintos. No supone un coste adicional para ti.
7. Aduanas y aranceles
Para envíos internacionales, es posible que se apliquen aranceles o impuestos de importación según la legislación del país de destino. Estos costes, si los hubiera, corren a cargo del cliente y son independientes de nuestro control.
8. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por un error en la dirección facilitada, los costes de reenvío podrán repercutirse al cliente.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a [email protected].